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服務宗旨
從顧客的心聲為出發點考慮問題


服務指南
維修服務流程
撥打東芝空調全國服務熱線→記錄相關信息→維修網點預約上門時間→維修人員上門維修→客服熱線回訪維修質量


常見問題
空調發生以下情況時並不是故障,請安心。


噪音
室內機:
1. 插入電源插頭或空調停止運行時導風條的“咕咕”音、“嘎吱嘎吱”音是初始設定的定位音。
2.“撲哧”音是運行中除霜時製冷劑流動的切換音。
3.“辟啪”音是由於溫度變化引起零部件膨脹、收縮而發出的聲音。
4.“嗖嗖”音、“咕咕咕”音是製冷劑流動的聲音。
5.從排水管附近發出的“咕嚕”音是室外的空氣經排水管流向室內的聲音。
室外機:
1.“撲哧”音是製冷劑流動變化的聲音。
2.有時在室外溫度較低的情況下預熱室外機,空調停止時會聽到“咣咣”的聲音。
3.在嚴寒(或酷暑)季節,起初的運行功率將達到最高值。這時會發出大於平時的聲音。
排水
空調製冷時,室內機的導風葉片或者風管機的出風口葉片處,可能會出現少量結露水現象,此為正常現象。
空調製熱時,室外機化霜時,會出現外機滴水現象,此為正常情況。
停機
空調製熱時,每隔一定時間室內機會停止出風,並且室外機會突然發出排氣的聲音,這是空調在進行化霜運轉,這種現象一般會在10~20分鍾內解除。
空調製熱時,剛開機時,室內機是不會馬上開始出風,這是空調在預熱。
清洗
空調運轉一定時間以後,效果會有所下降,此時建議拆下過濾網清洗。
空調使用一段時間以後可能會產生難聞的氣味,此時需要清洗空調的室內熱交換器,甚至積水盤,用戶可以使用專用的空調用消毒劑清洗,或者撥打AG旗舰厅的客服熱線AG旗舰厅可以安排有償的清洗服務。
室外機長時間使用以後,熱交換器堆積灰塵過多,也會影響空調效果,您可撥打客服熱線預約有償的清洗服務。
電源 
多聯式空調的室外機配置了預熱設備,即使您空調並沒有運轉過,也會產生用電量,這是正常現象。並且為了空調的正常運轉,請勿在不使用的時候完全切斷室內外機的電源。
家用掛壁、立櫃時空調在通電以後,運轉燈會以1HZ(每秒1次)的頻率閃爍,這是正常情況,您使用遙控器關閉即可。
空調保養
空調與您的汽車一樣,在使用一定時間以後,會發生性能下降、噪音變大、耗電量變大、異味等現象。為了您的設備能更長時間的正常使用,AG旗舰厅建議每年都為空調做保養作業。我公司提供全係列產品的專業的有償保養服務,詳情請致電AG旗舰厅的客服熱線垂詢。




  

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